作者：野蔷薇
麻花影院特稿： 近日，王俊凯工作室(gōng zuò shì)员工疑似被发现倒卖自家艺人代言(dài yán)及品牌🃏赠礼。话题#王俊凯工作室闲鱼🐟#在(zài)社交平台引发热议。多名粉丝指控工作室(gōng zuò shì)员工长期通过闲鱼🐟账号售卖品牌🃏方(fāng)赠予王俊凯的礼品，低至几十块的平价(píng jià)护肤品，高至上千元的名牌🃏飞行棋，琳琅满目(lín láng mǎn mù)的物品成交量近千次。
目前该闲鱼🐟(xián yú)账号已注销，但王俊凯后援会并未因此(yīn cǐ)举动而放弃为艺人维权的态度(tài dù)。
5月10日开始，官方后援会及大批粉丝(fěn sī)在社交平台列举“工作室罪状”，提出“明确(míng què)”诉求，包括开除部分工作室员工，彻查商务(shāng wù)人员，如发现其有通过职务之便(biàn)谋取私利，即严肃处理等。事件发酵至今，王俊凯(wáng jùn kǎi)工作室尚未对此事作出正式回应。
私人(sī rén)账号售卖艺人物品惹争议
粉丝大力(dà lì)维权 工作室沉默应对
20元的面膜、60元(yuán)的挂饰、450元的留声机、2600元的飞行棋(fēi xíng qí)......王俊凯收到的品牌🃏赠礼及代言商品(shāng pǐn)在二手交易平台上被明码标价，该售卖(shòu mài)账号皮下疑似为王俊凯工作室员工。员工(yuán gōng)利用职务之便公然使用私人账号(zhàng hào)售卖艺人物品引发粉丝不满。王俊凯工作室(gōng zuò shì)陷入舆论风波。事件持续发酵的结果(jié guǒ)是，粉丝对工作室的信任进一步崩塌(bēng tā)。
疑似王俊凯的赠礼在二手交易平台上(shàng)被明码标价（网络图）
质疑商务人员私售物品(wù pǐn)，质疑艺人造型和宣传工作不到位(dào wèi)，后援会要求开除部分工作室成员。“就提出(tí chū)的合理诉求，若这次贵室依旧放任不管(fàng rèn bù guǎn)，如同从前一般选择冷处理，就今日（5月(yuè)13日）起，官后以及所有分会将不再(bù zài)推进工作室下发的任何安排，不再与(yǔ)工作室互动。”后援会在社交平台“隔空喊话(hǎn huà)”工作室。话题#王俊凯工作室请回应#阅读量(liàng)如今已经超过2.6亿。
另有大粉组织“不限圈(bù xiàn quān)抽奖”活动向工作室施压，总奖池超6万元(wàn yuán)，奖金持续加码。“艺人不是你们敛财的(de)工具，粉丝的眼睛揉不进沙子。现在(xiàn zài)就行动，用行动证明你们还有救(jiù)。”目前该帖子转发量超60万，粉丝(fěn sī)大有跟工作室“一刚到底”的架势。
“我(wǒ)肯定是支持后援会维权的！”
支持王俊凯(wáng jùn kǎi)多年的粉丝丽丽对麻花影院说，她(tā)认为倒卖王俊凯的礼品完全是工作室(gōng zuò shì)员工故意为之，“王俊凯应该是不知情(bù zhī qíng)的”。丽丽以及其他大量王俊凯支持者的(de)共同看法是，工作人员极大可能私自出售(chū shòu)王俊凯的物品，存在欺上瞒下的嫌疑。
“卖东西(mài dōng xī)是小事，我不在意，我在意的是(shì)小问题暴露出大漏洞。倒卖东西折射出(zhé shè chū)工作人员素质存在问题，也反映出工作室(gōng zuò shì)专业水准存在问题。其他方面，比如妆造(zhuāng zào)和宣传，工作室都不能让人满意(mǎn yì)。举个最简单的例子，王俊凯最近出席(chū xí)活动的衣服都不好看。所以这次(zhè cì)后援会也列出了其他诉求，目的就是(jiù shì)促进工作室正面回应粉丝的问题。”
丽丽(lì lì)坚定地支持后援会诉求，支持王俊凯工作室(gōng zuò shì)“换血🩸”。“但是能实现吗？”她自己也持(yě chí)怀疑态度，一方面。她觉得“无所作为”的工作室(gōng zuò shì)“早该换了”。另一方面，更换工作人员代价很大(hěn dà)。“能换当然最好。我们都希望他越来越(yuè lái yuè)好。”丽丽说道。
在以丽丽为代表(dài biǎo)的大批粉丝眼中，工作人员私售卖艺人(rén)物品，是赤裸裸地践踏艺人和粉丝(fěn sī)情感。
事件发酵至今，粉丝强烈反应，王俊凯工作室(gōng zuò shì)暂时没有发表官方声明。目前这场舆论(yú lùn)风波仍然处于，粉丝大力维权，工作室沉默(chén mò)应对的状态。
艺人公关礼物都是(shì)如何处理的？
自用、送人、卖掉都有(yǒu)可能
“这其实是艺人工作人员的灰色收入(huī sè shōu rù)”。
大喜曾是某个青年演员经纪人，在(zài)她看来，工作人员售卖艺人物品获得的(de)收益，属于灰色收入。艺人都会收到代言(dài yán)礼物和品牌🃏赠礼，越红的艺人，收到(shōu dào)的礼物越多，品牌🃏方和活动(huó dòng)方一般都是对接工作人员。因此赠礼(zèng lǐ)会先送到工作人员手中。“比较贵重的物品(wù pǐn)，可能直接送到艺人手里，比较平价的(de)东西，可能就由工作人员处理了”。
“因为(yīn wèi)太忙了，越红的艺人越不会过问(guò wèn)礼品处理，工作人员自用、送人、卖掉都有(yǒu)可能。比如各家工作室年底的公关礼盒(lǐ hé)，基本都是自己艺人代言的东西(dōng xī)，那可能就是他们平日收到的礼品(lǐ pǐn)，数量太多了，最后做成了礼盒。”
大喜(dà xǐ)担任经纪人时也曾将艺人收到(shōu dào)的代言礼品包装成礼盒送给合作伙伴，这是(zhè shì)非常普遍的处理方式。“倒卖的话，艺人(yì rén)估计是睁一只眼闭一只眼。有些人薪水不高(bù gāo)，就靠这个挣点外快。”。大喜觉得，私售(sī shòu)礼品的工作人员不在少数，灰色收入的金额颇为(pǒ wèi)诱人。“当然，也不是所有人都会倒卖(dǎo mài)”。
疑似王俊凯的赠礼飞行棋标价2600元（网络图(wǎng luò tú)）
工作人员私售卖艺人物品容易引发公关(gōng guān)舆情。无论礼品是来自品牌🃏还是粉丝(fěn sī)，当本应属于艺人的东西在二手交易平台(píng tái)上公开出售时，粉丝不满和质疑(zhì yí)就会铺天盖地袭来。粉丝会觉得(jué de)这是对偶像不尊重，甚至是(shì)利用偶像影响力谋取私利。这种情况被曝光(bào guāng)，粉丝和工作室之间便会激化矛盾。如果工作室(gōng zuò shì)选择沉默应对，便有可能被解读(jiě dú)为纵容工作人员，进一步加剧粉丝的不满情绪(bù mǎn qíng xù)。
从员工疑似私售艺人物品曝光到(dào)大批粉丝激烈“喊话”工作室，从事艺人宣传(xuān chuán)工作的滴滴一直有关注王俊凯工作室(gōng zuò shì)事件的发酵，针对工作室冷处理的态度(tài dù)，他觉得，工作室在舆情处理方面的确(dí què)遇到了难题。“单纯采取冷处理，会被(bèi)指责为不作为，而如果让工作人员(gōng zuò rén yuán)出来顶包，工作室也会招骂。”
滴滴直言(zhí yán)反思或许是更为妥善的解决路径(lù jìng)。比如写一封中肯的反思信。信中以(xìn zhōng yǐ)粉丝视角为核心，将粉丝视为重要(zhòng yào)的合作伙伴，展现出积极调整的态度，明确(míng què)表示会规范员工行为，“这样做虽然(suī rán)不能平息所有粉丝的怒气，但至少(zhì shǎo)能够消除一部分质疑，让粉丝感受到(dào)工作室对他们意见的重视，以及想要(xiǎng yào)改进工作的决心”。
艺人物品二手交易引发(yǐn fā)舆情
“背锅”的是工作室，也是艺人(yì rén)
如何妥善处理艺人物品二手交易引发的舆情(yú qíng)已然成了影视圈的重要课题。
今年以来(jīn nián yǐ lái)，曾黎和刘美含也曾因为二手交易事件(shì jiàn)接连“翻车”。但需要明确的是，同样(tóng yàng)涉及艺人物品二手交易，她们的性质其实(qí shí)与王俊凯工作室不同。前者是工作室涉及(shè jí)倒卖粉丝礼物，甚至艺人主动参与二手交易(èr shǒu jiāo yì)，但后者疑似是工作室员工倒卖品牌🃏(pǐn pái)礼物，且正主被认为不知情。因此曾黎(céng lí)和刘美含遭到的舆情更甚，直接(zhí jiē)影响到艺人与粉丝之间的信任(xìn rèn)和情感，甚至导致商业价值下跌。
曾黎“塌房(tā fáng)”源于一起“徽章风波”。今年3月，网友“十三(shí sān)州府”发现其赠予曾黎的定制徽章(huī zhāng)被工作室员工挂至二手平台出售(chū shòu)。工作室初期回应称这是个人行为并(bìng)已开除该员工，但后续事件出现(chū xiàn)了反转，涉事粉丝发布手写致歉信承认(chéng rèn)损害曾黎名誉权，称自己“公开表达曾黎(céng lí)和工作室纵容工作人员在闲鱼🐟平台售卖(shòu mài)其赠送的徽章，对曾黎造成了(le)极大的伤害”，强调曾黎对于倒卖事件(shì jiàn)并不知情。
曾黎粉丝手写道歉信（网络图）
曾黎(céng lí)留言“我都不喜欢介入任何争端(zhēng duān)与是非，但非常能理解你的(de)心情，谢谢你”，却遭粉丝回怼“缘分已尽(yuán fēn yǐ jǐn)”，表示脱粉。
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曾黎工作室的“灾难式(shì)”处理直接导致艺人微博流失10万粉丝(fěn sī)，有传曾黎商务合作报价下降。
舆论场中(chǎng zhōng)，艺人一言一行都受到关注。工作室态度常常(cháng cháng)被认为是艺人默许或授意，曾黎(céng lí)的留言看似想撇清关系，但实际上(shí jì shàng)，她很难“明哲保身”。
这起“公关灾难”的(de)不当之处在于，明明是工作人员倒卖礼物而(ér)伤害了粉丝感情，最终却由粉丝(fěn sī)背起了曾黎名誉损失的责任，本末倒置(běn mò dào zhì)地让“受害者”沦为“施害者”。
或许，健全(jiàn quán)物品管理制度，明确员工职责和权限，防止(fáng zhǐ)倒卖事件发生，才是艺人及其工作室(gōng zuò shì)该承担的责任。
谈及粉丝和艺人(yì rén)之间的关系应该如何维护，某一线(yī xiàn)男艺人的宣传饼干表示，除了粉丝信(xìn)，她所在的艺人工作室不会收取任何(rèn hé)粉丝的礼物，更不会把艺人物品(wù pǐn)私自放在二手平台出售，从根源上(shàng)杜绝了负面舆情出现的可能，“所以(suǒ yǐ)不会有困扰”。
同样是在前段时间，刘美含(liú měi hán)在某二手市集被曝出售卖(mài)假货。多位消费者反映在市集购买到(dào)假冒奢侈品，且部分商品存在污渍、开胶(kāi jiāo)等质量问题，工作人员表示“因补货量大未(liàng dà wèi)仔细核查”。刘美含本人也公开发布道歉(dào qiàn)视频，承认自身疏漏。受害消费者相关损失(sǔn shī)得到赔偿。但这一事件也令(lìng)刘美含遭到大众质疑，多个社交平台粉丝(fěn sī)量下降。
艺人物品二手交易引发舆情，类似(lèi sì)事情并不新鲜。前几年，吴昕在(zài)闲鱼🐟上卖掉钟汉良亲手送的玩偶(wán ǒu)、江一燕卖掉孙杨亲笔签名的手表礼盒、沈梦辰(shěn mèng chén)高价售出个人物品引发过争议。最终(zuì zhōng)，要么工作人员“背锅”，要么艺人本身“冷处理”，处理(chǔ lǐ)到最后就是不了了之。结果是，艺人受到(shòu dào)网友口诛笔伐，形象受损，短期资源多少受到(shòu dào)影响。
涉及艺人的二手交易，一旦出现负面(fù miàn)舆情，无论艺人是否知情，无论责任归(guī)在何方，艺人本身都有可能受到(shòu dào)影响。毕竟这场交易已经不仅是普通(pǔ tōng)的物品与金钱交换，更是与粉丝(fěn sī)，与消费者之间的情感传递，需要艺人(yì rén)及团队更加谨慎和周到。
纵观艺人(yì rén)或工作室在二手交易中的“翻车”事件(shì jiàn)，要么团队加强管理，坚决不能售卖任何(rèn hé)礼物，要么光明正大地买卖，保质保量，童叟无欺，对得起(duì de qǐ)真心实意付出的粉丝，对得起真金白银付出(fù chū)的消费者，公平公开，经得起大众审视。双方(shuāng fāng)的“交易”，才能真正成为一次双赢的(de)买卖。
